আমাদের সকলের একটি স্মার্টফোন আছে এবং ইন্টারনেট, ফোন কল, বার্তা পাঠানো ইত্যাদির সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য ডিভাইসটির একটি সিম কার্ডের প্রয়োজন। সিম কার্ড একটি অপরিহার্য আইটেম যা আপনার ফোন নম্বর, ব্যক্তিগত তথ্য এবং যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষণ করে।
খারাপ উদ্দেশ্যের সাথে যারা আপনার চুরি করা সিম ব্যবহার করে আপনার নামে বেআইনি কাজ করতে পারে বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে ব্যাঙ্কগুলিকে ফাঁকি দিতে পারে৷ এই জিনিসগুলি আপনাকে বড় সমস্যায় ফেলবে। সুতরাং, যদি আপনার সিম কার্ড চুরি হয়ে যায় বা হারিয়ে যায়, তাহলে আপনাকে এখনই এটি ব্লক করতে হবে।
এয়ারটেল গ্রাহকদের চাহিদার কথা মাথায় রেখে আপনার এয়ারটেল সিম নিষিদ্ধ করার একাধিক উপায় প্রদান করে।
কিভাবে এয়ারটেল সিম কার্ড ব্লক করবেন?
বিভিন্ন পদ্ধতি রয়েছে যার মাধ্যমে আপনি আপনার চুরি হওয়া সিম কার্ড ব্লক করতে পারেন। নীচে তাদের চেক আউট.
1. গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে
আপনি যা করতে পারেন তা হল এয়ারটেল গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। এর জন্য একটি এয়ারটেল নম্বর থেকে 198 বা 121 ডায়াল করুন। আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য একজন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে বলুন। আপনি শীঘ্রই একটিতে সংযোগ করতে সক্ষম হবেন৷ আপনি প্রতিনিধির কাছে আপনার পরিস্থিতি বর্ণনা করতে পারেন এবং তাদের ভুল জায়গায় সিম কার্ড ব্লক করতে বলতে পারেন। আপনি যে সিম কার্ডের মালিক তা প্রমাণ করার জন্য আপনাকে সনাক্তকরণ হিসাবে আপনার Airtel নম্বর প্রদান করতে হবে। প্রমাণীকরণ নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথে আপনার হারিয়ে যাওয়া এয়ারটেল নম্বরটি অবিলম্বে ব্লক করা হবে।
আপনার যদি এয়ারটেল নম্বর না থাকে তাহলে আপনি গ্রাহক পরিষেবাকে 9849098490 বা 1800 103 4444 নম্বরে কল করতে পারেন এবং একজন গ্রাহক নির্বাহীর সাথে কথা বলতে পারেন৷ আপনি উপরে দেওয়া একই প্রক্রিয়া দ্বারা এটি নিষ্ক্রিয় করতে বলতে পারেন।
2. নিকটতম এয়ারটেল স্টোর থেকে
আপনি যদি এয়ারটেল গ্রাহক পরিষেবাতে কল করতে না চান, তাহলে আপনি সবসময় আপনার কাছাকাছি থাকা Airtel স্টোরে যেতে পারেন। আপনি সেখানে এজেন্টের সাথে আপনার সমস্যা নিয়ে আলোচনা করতে পারেন এবং তাদের আপনার সিম কার্ডের নম্বর দিতে পারেন। নম্বরের পাশাপাশি, এই লেনদেনটি সম্পূর্ণ করার জন্য আপনাকে কিছু অতিরিক্ত তথ্য যেমন আপনার মায়ের নাম, আপনার সাম্প্রতিক রিচার্জের পরিমাণ, আপনার FNF নম্বর, আপনার জন্ম তারিখ, আপনার বাসস্থান এবং আপনার আইডি প্রমাণ দিতে হবে। . মনে রাখবেন আপনি প্রাসঙ্গিক নথির মূল কপি আনতে হবে। একবার এই তথ্যগুলি নিশ্চিত হয়ে গেলে, প্রতিনিধি আপনাকে প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে গাইড করবে এবং আপনার সিম ব্লক করবে৷
3.অনলাইন
আপনি Airtel ধন্যবাদ অ্যাপের মাধ্যমে অনলাইনে আপনার সিম কার্ড ব্লক করতে পারেন। Airtel ধন্যবাদ অ্যাপের মাধ্যমে অনলাইনে আপনার সিম কার্ড ব্লক করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
ধাপ-1: এয়ারটেল ধন্যবাদ অ্যাপের ‘হেল্প’ এলাকায় যান।
ধাপ-২: অনলাইনে একটি এয়ারটেল সিম ব্লকের অনুরোধ করুন।
ধাপ-৩: লাইভ চ্যাট সমর্থন বিকল্পটি বেছে নিন এবং এই পরিস্থিতিতে কীভাবে আপনার সিম ব্লক করবেন তা শিখুন।
ধাপ-৪: সহজেই আপনার সিম ব্লক করতে সাইটে প্রদত্ত ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
ধাপ-৫: আপনি এয়ারটেল এক্সিকিউটিভদের কাছে ইমেলের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন [email protected]
ধাপ-6: আপনার সমস্যা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন এবং দ্রুত সমাধানের দাবি করুন।
দ্রষ্টব্য: আমরা আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এক্সিকিউটিভকে কল করে বা নিকটতম দোকানে গিয়ে আপনার সিম ব্লক করার পরামর্শ দিই কারণ যেকোনো বিলম্ব আরও সমস্যার কারণ হতে পারে।