DoT বলেছে যে TRAI-কে কড়া পরিষেবার মান প্রবর্তনের নির্দেশ দিয়েছে

টেলিযোগাযোগ বিভাগ কল ড্রপ রোধ করতে এবং কলের গুণমান উন্নত করার জন্য সেক্টর নিয়ন্ত্রক ট্রাইকে পরিষেবার মান কঠোর করতে বলেছে, মঙ্গলবার একটি অফিসিয়াল সূত্র জানিয়েছে।

টেলিকমিউনিকেশন বিভাগ (DoT) কল ড্রপ, কলের গুণমান ইত্যাদির আশেপাশে একটি IVRS কলের মাধ্যমে জনগণের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করার পরে এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

“গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং তাদের স্বার্থ রক্ষার জন্য পরিষেবার গুণমান অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। DoT আরও কঠোর প্যারামিটারের মাধ্যমে পরিষেবার বর্তমান গুণমান (QoS) উন্নত করার জন্য TRAI-কে অনুরোধ করেছে,” একজন কর্মকর্তা বলেছেন।

সূত্রটি বলেছে যে DoT এছাড়াও QoS-এ বিশ্বব্যাপী সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি বিস্তৃতভাবে অধ্যয়ন করার সময় কয়েকটি মূল কর্মক্ষমতা সূচক পর্যবেক্ষণ করেছে।

“সেইটি আজ ট্রাইয়ের সাথে শেয়ার করা হয়েছে,” সূত্রটি যোগ করেছে।

টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (TRAI) 17 ফেব্রুয়ারী টেলিকমের সাথে একটি মিটিং ডেকেছে পরিষেবার গুণমান উন্নত করার জন্য ব্যবস্থা এবং কর্ম পরিকল্পনা নিয়ে আলোচনা করার জন্য, নিয়মগুলির পর্যালোচনা, 5G পরিষেবাগুলির জন্য বেঞ্চমার্ক এবং অযাচিত বাণিজ্যিক যোগাযোগগুলি।

এই পদক্ষেপের লক্ষ্য হল টেলিকম পরিষেবার মান উন্নত করা এবং কল ড্রপ চেক করা। এটি এমন একটি সময়ে আসে যখন অতি উচ্চ গতির 5G পরিষেবাগুলি সারা দেশে চালু করা হচ্ছে।

এখনও পর্যন্ত, ভারতের 300 টিরও বেশি শহরে 5G পরিষেবা চালু করা হয়েছে। প্রযুক্তির পরবর্তী প্রজন্ম যা টার্বোচার্জড গতি (4G এর চেয়ে প্রায় 10 গুণ দ্রুত) এবং কম লেটেন্সি সংযোগের প্রতিশ্রুতি দেয়।

গত কয়েক মাস ধরে পরিষেবার গুণমানের সমস্যাগুলি স্পটলাইটে রয়েছে। টেলিকম বিভাগ ডিসেম্বরে কল ড্রপের ক্রমবর্ধমান উদাহরণ এবং পরিষেবার গুণমান-সম্পর্কিত সমস্যা নিয়ে আলোচনা করতে অপারেটরদের সাথে দেখা করেছিল, কারণ এটি কলের গুণমান উন্নত করার জন্য বিবেচনা করা যেতে পারে এমন নীতির ব্যবস্থা নিয়ে আলোচনা করেছিল।

5G পরিষেবা চালু করার ফলে কলের মান উন্নত হবে বলে আশা করা হয়েছিল, কিন্তু এর পরিবর্তে লোকেরা পরিষেবার মানের অবনতির অভিযোগ করেছে।

জানুয়ারির মাঝামাঝি সময়ে প্রকাশিত লোকাল সার্কেলসের একটি অনলাইন সমীক্ষা অনুসারে, 5G গ্রাহকদের মধ্যে 42 শতাংশ জরিপ কোনও উন্নতির রিপোর্ট করেনি যখন 19 শতাংশ 5G পরিষেবাতে যাওয়ার পরে কল সংযোগে অবনতি এবং কল ড্রপের সমস্যাগুলির রিপোর্ট করেছে৷

সমীক্ষায় উত্তরদাতাদের অর্ধেক ভাগ করেছে যে তারা তাদের 25 শতাংশের বেশি কলের সাথে কল সংযোগ এবং কল ড্রপ সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে এবং তাদের মধ্যে 28 শতাংশ দাবি করেছে যে তাদের 50 শতাংশের বেশি কলে সমস্যা রয়েছে।

টেলিকম অপারেটর রিলায়েন্স জিও এবং ভারতী এয়ারটেল সারা দেশে 5G পরিষেবা চালু করছে।

রাষ্ট্র পরিচালিত BSNL এবং ঋণগ্রস্ত ভোডাফোন আইডিয়া এখনও 5G পরিষেবা চালু করতে পারেনি।