ওয়ার্কআউট থেকে বিদেশী ভাষার টিউটোরিয়াল পর্যন্ত, জাতীয় লকডাউন চলাকালীন ভারতীয়রা কীভাবে অ্যালেক্সা ব্যবহার করেছিল?

যখন আমরা জাতীয় লকডাউনের প্রথম দিনগুলিতে নতুন স্বাভাবিকের সাথে মোকাবিলা করতে ব্যস্ত ছিলাম, তখন অ্যামাজন প্রকাশ করেছিল যে কিছু ভারতীয় কঠিন সময়ে স্বাভাবিকতা খুঁজে পেতে আলেক্সার সমর্থন নিয়েছিল। সংস্থাটি বলেছে যে ভার্চুয়াল সহকারী, যা গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট এবং অ্যাপলের সিরির বিরুদ্ধে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করে, মার্চ থেকে ব্যবহারকারীর আচরণে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন দেখেছিল – সেই সময় যখন আমরা করোনভাইরাস সংক্রমণ এড়াতে আমাদের ঘরে রাখা শুরু করেছিলাম। প্রতিদিনের ওয়ার্কআউটে সাহায্য করতে এবং ভাষাগত দক্ষতা বাড়াতে বলা হয়েছিল। এবং (এখন আশ্চর্যজনক বিকাশে), কিছু ব্যবহারকারী এমনকি আলেক্সাকে প্রস্তাব করেছিলেন।

অ্যামাজন গ্যাজেটস 360 এর সাথে কিছু অন্তর্দৃষ্টি ভাগ করেছে যা লকডাউন চলাকালীন আলেক্সার সাথে জড়িতদের কীভাবে পরিবর্তিত হয়েছে তা বিস্তারিত জানাতে 1 মার্চ থেকে 31 মে এর মধ্যে রেকর্ড করা হয়েছিল। কোম্পানিটি দাবি করেছে যে অ্যালেক্সা প্রতি মিনিটে হাজার হাজার অনুরোধ পেয়েছে। যাইহোক, এটি ভয়েস সহকারী অ্যাক্সেসকারী ব্যবহারকারীদের প্রকৃত সংখ্যা প্রকাশ করবে না।

লোকেরা বাড়ি থেকে তাদের ফিটনেস রুটিন শুরু করার সাথে সাথে অ্যালেক্সা ওয়ার্কআউট মিউজিকের জন্য অনুরোধের তিনগুণ বৃদ্ধি দেখেছে, অ্যামাজন বলেছে। এটি ব্যবহারকারীদের জল পান করার বা তাদের ওষুধ খাওয়ার কথাও স্মরণ করিয়ে দেয়।

ওয়ার্কআউট মিউজিক এবং ওষুধের অনুস্মারক ছাড়াও, অ্যামাজন বলেছে যে আলেক্সা তার গানের ক্যুইজ, ফ্যাক্ট বা ফাইব এবং স্নেক এবং ল্যাডার্স দক্ষতা ব্যবহারে চারগুণ বৃদ্ধির সাক্ষ্য দিয়ে অডিও গেম খেলার অভিজ্ঞতার জন্য লোকেদের দ্বারা আলিঙ্গন করেছে। শিশুরা – তাদের পিতামাতা সহ – বাইরে না যাওয়ায় নার্সারি রাইমগুলির জন্য জিজ্ঞাসা করার প্রশ্নে তিনগুণ বৃদ্ধি ছিল৷ একইভাবে, অ্যামাজন উল্লেখ করেছে যে প্রতি পাঁচজনের মধ্যে একজন ব্যবহারকারী শিক্ষাগত দক্ষতার সাথে জড়িত যেমন “ওয়ার্ড অফ দ্য ডে”, “1-2-3 ম্যাথ” এবং “পিয়ারসন মাইপিডিয়া”।

লকডাউন চলাকালীন আলেক্সাকে জিজ্ঞাসা করা সর্বাধিক জনপ্রিয় প্রশ্ন

কিছু ব্যবহারকারী তাদের ভাষাগত দক্ষতা বাড়াতেও আলেক্সা ব্যবহার করেছিলেন, কারণ বিদেশী ভাষা শেখার দক্ষতার ব্যবহার 15 শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে, যার মধ্যে ফরাসি, স্প্যানিশ এবং জাপানি ভাষাগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় ভাষা নির্বাচন হয়েছে৷ অন্যান্য ব্যবহারকারীরা অ্যালেক্সায় প্রস্তাব পাঠিয়েছেন, প্রায় প্রতি এক মিনিটে একজন ব্যবহারকারীকে জিজ্ঞাসা করা হয়েছে, “আলেক্সা, তুমি কি আমাকে বিয়ে করবে?” (আলেক্সা, তুমি কি আমাকে বিয়ে করবে?) বা “আলেক্সা, আমি তোমাকে ভালোবাসি।”

লকডাউন চলাকালীন আলেক্সার সাথে বাগদানগুলি সম্বন্ধে আরও বিশদ জানতে, গ্যাজেটস 360 আলেক্সা এক্সপেরিয়েন্স অ্যান্ড এনগেজমেন্ট, অ্যামাজন ইন্ডিয়ার সিনিয়র ম্যানেজার দীপা বালাকৃষ্ণানের সাথে কথা বলেছেন। নীচে টেলিফোনের কথোপকথনের সম্পাদিত অংশগুলি রয়েছে:

অ্যামাজন কি জাতীয় লকডাউন চলাকালীন অ্যালেক্সা গ্রহণের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি লক্ষ্য করেছে?

অ্যালেক্সায় ব্যস্ততা বছরের পর বছর বৃদ্ধি পাচ্ছে। এটি ক্রমাগত একটি ঊর্ধ্বমুখী সুইং এর উপর, যদিও আমাদের দেশ-স্তরের বিচ্ছেদ নেই যা আমরা ভাগ করতে পারি। কিন্তু আমাদের অধ্যয়ন যা হাইলাইট করে তা হল নতুন ক্ষেত্র যেখানে আমরা দত্তক নেওয়া দেখেছি বা যেখানে আমরা বলি সময়ের সাথে সাথে আচরণ পরিবর্তন হয়।

প্রথমবার আলেক্সাকে অনেক প্রশ্ন করা হয়েছিল। করোনাভাইরাস কী তা আমরা কেউই আগে জানতাম না, তাই করোনাভাইরাস প্রাদুর্ভাব নিয়ে আমাদের প্রশ্ন ছিল। এগুলো কোভিড-১৯ কিসের মত ছিল? করোনাভাইরাস কি? বিস্তৃত পরিবেশে ঘটতে থাকা অন্যান্য বিষয়গুলির সাথে সম্পর্কিত অনেক প্রশ্নও আমরা দেখেছি। উদাহরণস্বরূপ, রামায়ণ এবং মহাভারত টিভিতে সবচেয়ে বড় হিট হয়ে উঠেছে কারণ বিপুল সংখ্যক লোক সেই অনুষ্ঠানগুলি দেখছিল। আমরা, এইভাবে, রামায়ণ এবং মহাভারতের তুচ্ছ বিষয় নিয়ে কিছু নিয়মিত প্রশ্ন পেয়েছি। এটি প্রতিফলিত করে যে লোকেরা পরিবেশে বিস্তৃতভাবে কী অনুভব করছিল এবং বাড়ির ভিতরে থাকার সময় তারা কী জানতে চেয়েছিল।

1 মার্চ থেকে 31 মে এর মধ্যে ব্যবহারকারীর আচরণে কী কী পরিবর্তন লক্ষ্য করা গেছে?

আমি মনে করি তিনটি বিস্তৃত ক্ষেত্র রয়েছে যেখানে আমরা পরিবর্তনশীল আচরণ দেখেছি। কারণ আমরা বাড়ি থেকে কাজ শুরু করেছি, আমরা বাড়ি থেকে কাজ করার সময় আরও বেশি উত্পাদনশীল হওয়ার চেষ্টা করছিলাম কিন্তু আমাদের কাজ এবং খেলার মধ্যে সময়টি ছিল ঝাপসা। সুতরাং এটি ছিল একটি পরিবর্তন যা আমরা ব্যবহারকারীর আচরণে লক্ষ্য করেছি। দ্বিতীয় পরিবর্তনটি ছিল শেখার অংশে — আমাদের বাচ্চাদের এবং নিজেদের উভয়ের সাথে। এটি ছিল যখন আপনি আপনার বাচ্চাদের শিক্ষিত এবং বিনোদন দেওয়ার চেষ্টা করছেন এবং তাদের বাড়ির ভিতরে রাখার পাশাপাশি যখন আপনি নিজের জ্ঞান এবং দক্ষতা উন্নত করার চেষ্টা করছেন। এবং তারপরে শেষটি ছিল কীভাবে লোকেরা ঘরে থাকার সময় ফিট থাকার চেষ্টা করছে এবং সাত মিনিটের ওয়ার্কআউটের মতো জিনিসগুলি করছে যা আরও জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে।

31 মে পর্যন্ত সময়কালে অ্যালেক্সায় ব্যবহারকারীর আচরণে মূল পরিবর্তন লক্ষ্য করা গেছে

কোন আঞ্চলিক বৈচিত্র লক্ষ্য করা হয়েছে?

হ্যাঁ, আমরা লক্ষ্য করেছি। আমরা বর্তমানে ইংরেজি এবং হিন্দি এবং চারপাশে শিখর সমর্থন করি শায়রি হিন্দিভাষী গ্রাহকদের কাছ থেকে আমরা যে অনুরোধ পেয়েছি তার মধ্যে স্পষ্টতই অনেক বেশি বিশিষ্ট ছিল। সাধারণত, আমরা লোকেরা যেভাবে কথা বলে বা কোন ভাষার শব্দ ব্যবহার করে তার উপর ভিত্তি করে কিছু পার্থক্য দেখেছি, কিন্তু অনেক জনপ্রিয় অনুরোধ মৌলিক চাহিদার আশেপাশে ছিল যা মূলত সর্বজনীন।

সাধারণভাবে আকর্ষণীয় এবং মজাদার হওয়া ছাড়াও তথ্যটি কীভাবে কার্যকর হচ্ছে?

Amazon-এ, আমাদের মৌলিক নীতি হল গ্রাহকের কাছ থেকে পিছনের দিকে কাজ করা, যেখানে আমরা আগ্রহ দেখি, লোকেরা নির্দিষ্ট ধরণের বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য জিজ্ঞাসা করছে এবং লোকেরা নির্দিষ্ট বিষয়গুলির জন্য জিজ্ঞাসা করছে। গ্রাহকের প্রয়োজন কোথায় এবং আমরা কীভাবে সেই চাহিদা পূরণ করতে পারব তা জানা আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। সুতরাং, রামায়ণ এবং মহাভারত এবং অন্যান্য আপডেটের জন্য তুচ্ছ জ্ঞান অর্জনের পরিপ্রেক্ষিতে, সবই গ্রাহকের চাহিদা সম্পর্কে আমাদের বোঝার মাধ্যমে। এইভাবে, আমরা গ্রাহকের জন্য কীভাবে উদ্ভাবন করতে চাই তা নির্ধারণ করতে আমরা এই সমস্ত প্রশ্নগুলি দেখি এবং কীভাবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমরা তাদের চাহিদা পূরণ করছি।

এটা কি একটু ভয়ঙ্কর নয় যে আপনি রেকর্ড করছেন যা লক্ষ লক্ষ লোক দেখছে এবং প্রতিটি শব্দের মাধ্যমে এটি ব্যবহার করার চেষ্টা করছে এবং এমনকি গ্রাহকের উন্নতি এবং বোঝার জন্য ব্যবহার করছে?

আমরা জানি যে গোপনীয়তা আমাদের গ্রাহকদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, এবং এটি আমাদের জন্যও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা ব্যবহারকারীদের আলেক্সার মাধ্যমে ভাগ করা ডেটা নিয়ন্ত্রণ করার অনুমতি দিয়েছি। আপনি অ্যালেক্সাকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন কেন তিনি ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ করেন। একইভাবে, বিদ্যমান ডেটা সংগ্রহ মুছে ফেলার বিকল্পও দেওয়া হয়েছে। আমরা এখানে যে ডেটা ব্যবহার করেছি তা একটি সামগ্রিক ভিত্তিতে, এবং এটি কোনও এক গ্রাহক বা পৃথক ডেটার জন্য নির্দিষ্ট নয়।

---

এই করোনাভাইরাস লকডাউনের সময় আমরা কীভাবে বুদ্ধিমান থাকব? আমরা অরবিটালে এটি নিয়ে আলোচনা করেছি, আমাদের সাপ্তাহিক প্রযুক্তি পডকাস্ট, যার মাধ্যমে আপনি সদস্যতা নিতে পারেন অ্যাপল পডকাস্ট বা আরএসএস, পর্বটি ডাউনলোড করুনঅথবা নিচের প্লে বোতামে ক্লিক করুন।